Personas sind fiktive Profile von Menschen, die unterschiedliche Merkmale, wie z.B. Alter, Geschlecht, Beruf, Konsumgewohnheiten, Einkommenssituation, Werte und Lebensziele, Erziehungsstil und Bildungsstand, archetypisch zusammenfassen und repräsentieren. Die Bedürfnisse der Zielgruppe besser kennen Mit der Persona werden potenzielle Nutzerinnen und Nutzer einer Innovation in der Gesamtheit ihrer Lebenssituation wahrgenommen. Kulturelle, demographische, materielle Faktoren werden miteinbezogen. Egal welche Branche oder welches Marktsegment: Es geht immer darum, besser zu verstehen, wie die potenziellen Nutzer*innen eines Produktes oder einer Dienstleistung ticken. Die Persona-Methode wurde bereits…